FAQ Vanlige spørsmål

Hva er Zamak?

Zamak er en metalllegering som vanligvis brukes til å produsere håndtak og knotter. Det er en kombinasjon av sink, aluminium, magnesium og kobber. Produktene overflatebehandles gjennom maling eller elektrolytisk overflatebehandling for å gi ulike farger og finisher. Hos Beslagsbutikken tilbyr vi et bredt utvalg av håndtak og knotter laget av zamak med ulike overflatebehandlinger for å passe ulike stiler.

Hva er cc?

Er en referanse til avstanden mellom sentrum av to hull, vanligvis avstanden mellom hullene for montering av et håndtak på et skap eller en skuff.

Når får jeg varene mine? Hvor er leveransen min?

At du ikke har fått varene dine kan skyldes flere årsaker:

* Feil oppgitt adresse, og varen har da havnet på et såkalt pakkesenter eller pakkeutleveringssted

* Feil oppgitt e-postadresse, og transportøren kan ikke komme i kontakt med dere. Da ligger den vanligvis hos et pakkeutleveringssted eller på transportørens terminal.

* Vi mangler ett eller flere produkter for å kunne sende varene dine, du skal da ha fått en separat e-post om når vi kan levere.

* Transportøren har mistet pakken din, og vi må reklamere og sende nye varer.

Jeg har ikke fått noen ordrebekreftelse?

Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, kan det være flere årsaker:

* Feil oppgitt e-postadresse.

* E-posten har havnet i søppelposten.

* Betalingen har ikke gått gjennom.

* Vi mangler varer for å sende bestillingen din, vi venter da på beskjed om når den kan sendes. Når vi vet det, får du en e-post med bekreftelse og oppdatert leveringsinformasjon.

Mangler det skrue?

Send en melding til vår kundeservice om hvilken skrue som mangler, eller om du trenger en annen lengde, så sender vi det kostnadsfritt.

Det mangler varer i leveransen.

Ta kontakt med kundeservice med informasjon om hva som mangler, og gjerne et bilde av det du har fått, så sender vi ut det som mangler.

Et produkt er skadet eller fungerer ikke.

Hvis et produkt er skadet eller ikke fungerer som det skal, ta kontakt med kundeservice, gjerne med bilde eller film, og forklar kort hva problemet er, så gjør vi det vi kan for å rette feilen.

Fargen på varene matcher ikke.

Vi har en rekke ulike produsenter som vi samarbeider med, som betegner ulike nyanser av samme finish likt. Hvis man vil være sikker på at det skal være likt, kan man kjøpe innen samme serie, alternativt ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg slik at du ikke ved en feiltakelse bestiller varer med ulike nyanser.

Jeg har fått feil antall.

Ta kontakt med kundeservice, så sender vi ut det som mangler.

Jeg trenger hjelp med et hengselspørsmål

For å kunne hjelpe deg raskere trenger vi noen bilder samt:

* Sidetykkelse (dvs. skapsiden).

* Hvor langt fra kanten man har boret i døren, for eksempel 4 eller 5 mm.

* Hvor mye av skapsiden skal døren dekke når døren er lukket, f.eks. en 19 mm skapside skal dekkes 17 mm av døren.

* Boreavstanden til hullene i skapsiden for platen 28 mm eller 37 mm, dvs. c/c til monteringsplaten.

* Hengselkoppens diameter i mm

* Avstanden mellom hullene ved hengselkoppen i mm

Jeg planlegger å bygge en uttrekkbar skuff under sengen

Ofte trenger man en skinne med lengre uttrekk for å få til dette. Når en skinne blir lengre, blir den automatisk kraftigere og tåler dermed høyere belastninger. Tipset er å velge en skinne som tåler rundt 100 kg. Da får du en god og stabil løsning. Velger man en rulleskinne, får du noen ganger et uttrekkstap, så hvis man vil nå noe helt innerst, kan det være et tips å velge en skinne med fullt uttrekk.

Hvordan velger jeg hengsel

Det er mye å tenke på når man velger hengsel. Noen viktige spørsmål man trenger å svare på er: Sidetykkelse (dvs. skapsiden), hvor langt fra kanten det er boret i døren, for eksempel 4 eller 5 mm, såkalt K-målet, hvor mye av skapsiden døren skal dekke når døren er lukket, f.eks. en 19 mm skapside skal dekkes 17 mm av døren, som da blir det såkalte D-målet, boreavstanden til hullene i skapsiden for platen 28 mm eller 37 mm dvs. c/c til monteringsplaten, hengselkoppens diameter i mm, avstanden mellom hullene ved hengselkoppen i mm. Dette er grunnlaget for å beregne monteringsplatens høyde, som gis av formelen H = hengselkonstanten + K + (-D), der K er boreavstanden i døren til hengselkoppen og D er hvor mye av skapsiden døren skal dekke. Har du en 19-20 mm skrog som skal være heldekkende, skal hengselet ha en A-Arm (Crank), og hengselkonstanten er 15. Har du en 16 mm skrog som skal være heldekkende, skal hengselet ha en D-Arm (Crank), og hengselkonstanten er 10. Har du en side som skal være halvdekkende, spiller stammens bredde ingen rolle (D=0), og du trenger en såkalt G-Arm (Crank), og hengselkonstanten er 6. Har du en dør som skal være innenforliggende, spiller stammens bredde ingen rolle (D=0), og du trenger en såkalt P-Arm (Crank) (for minihengsel Serie 100 heter armen for innenforliggende S), og hengselkonstanten er -2.

Jeg planlegger å bygge en uttrekkbar skuff under trappen

Ofte er jo plassen under trappen underutnyttet eller vanskelig tilgjengelig. Med skinner fra oss blir det lett å få dette ut. Tipset her er å velge en kuleskinne. Gjerne en kraftigere modell, da kan man bruke den ene halvdelen som styreskinne i toppen av skuffen hvis den er høy, siden den ikke har noen skuffekant slik som det for eksempel er vanlig hos en rulleskinne.

Finnes det skinner som kan monteres på bunnen av skapskroget

Ja, det gjør det. Sjekk ut Skuffeskinne - SALICE Shelf 65559 Smove. Den løser dette problemet, alternativt FR 9000, som er vår proffprofil for lange, kompliserte, tunge uttrekk. Brukes gjerne av entreprenører eller redningstjeneste.

Finnes Futura-skinnen både som Push-To-Open og mykstenging

Ja, det gjør den, og Futura-sortimentet er den skinnen man skal bruke når man bygger kjøkken. OBS: en push to open-skinne går i stykker hvis man trekker den ut med makt.